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ISO20000

ISO20000

  • 分类:技术服务
  • 发布时间:2019-10-14 00:00:00
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  基于ISO/IEC20000的服务管理体系简介

  ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

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